AVISO DE PRIVACIDADE – MERI’S VIAGENS & LAZER

A MERI’S Viagens & Lazer, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 33.354.124/0001-24, com sede social na Rua Taquarytinga, nº 45, Alto da Mooca, São Paulo – SP, CEP: 03.170-010, doravante denominada “MERI’S Viagens”, é uma agência de turismo que atua na intermediação e comercialização de serviços de viagens de lazer e corporativas, oferecendo soluções personalizadas para seus clientes.

Valorizamos a sua privacidade e nos comprometemos a proteger os seus dados pessoais. Este Aviso explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso, que contém informações sobre o uso, isenções e limitações de responsabilidade com relação à utilização de nossos serviços.

Ao utilizar os nossos serviços e enviar suas informações, entendemos que você está ciente deste Aviso de Privacidade.

1. A QUEM SE APLICA

Este Aviso de Privacidade aplica-se aos clientes e usuários que contratam ou utilizam os serviços da MERI’S Viagens, incluindo pessoas físicas que realizam cotações, reservas ou aquisições de produtos turísticos, bem como aos seus representantes, acompanhantes e, quando aplicável, a crianças e adolescentes envolvidos nas viagens, além de seus pais ou responsáveis legais.

O tratamento de dados pessoais ocorre de acordo com a natureza da relação estabelecida com a MERI’S Viagens e com as finalidades relacionadas à prestação dos serviços turísticos, podendo variar conforme o tipo de serviço contratado (como passagens, hospedagens, pacotes ou outros serviços correlatos), sempre em conformidade com a legislação aplicável e, quando envolver menores de idade, em observância ao princípio do melhor interesse da criança e do adolescente.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E COMO REALIZAMOS A COLETA

A coleta de dados pessoais pela MERI’S Viagens ocorre de acordo com o seu relacionamento conosco e com a forma como você utiliza nossos serviços, podendo acontecer de maneira direta ou por meio de terceiros.

Dados pessoais fornecidos diretamente por você

Quando você realiza cotações, contrata serviços ou interage diretamente conosco, poderemos coletar informações como:

• Nome completo;
• CPF ou passaporte;
• Data de nascimento;
• Endereço;
• E-mail e telefone;
• Informações de pagamento;
• Preferências de viagem (destinos, datas e interesses).

Dados pessoais recebidos de terceiros

Em determinadas situações, poderemos receber seus dados por meio de terceiros, como:

• Empresas contratantes (em viagens corporativas);
• Agências parceiras;
• Plataformas intermediadoras de serviços.

Nesses casos, o compartilhamento ocorre para viabilizar a prestação dos serviços contratados.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, tais como:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo e navegador;
• Páginas acessadas;
• Cookies (veja a seção de Cookies).

Em situações específicas, poderemos coletar dados pessoais sensíveis, como informações sobre necessidades especiais, restrições alimentares ou condições específicas, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Prestação dos serviços contratados

• Realizar reservas de passagens aéreas, hospedagens e serviços turísticos;
• Organizar viagens corporativas e gestão de deslocamentos;
• Emitir bilhetes, vouchers e documentos de viagem.

Comunicação com o titular

• Entrar em contato sobre serviços contratados;
• Responder solicitações enviadas por meio dos canais de atendimento;
• Enviar comunicações operacionais e atualizações relacionadas às viagens.

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis;
• Responder a requisições de autoridades competentes.

Atividades administrativas e operacionais

• Processar pagamentos, faturamento e atividades financeiras;
• Executar rotinas internas relacionadas a reservas de passagens, hotéis e pacotes turísticos.

Marketing e relacionamento

• Enviar newsletters;
• Melhorar nossos serviços e atendimento;
• Oferecer promoções e ofertas;
• Fornecer suporte relacionado aos serviços contratados.

Melhoria dos serviços

• Aprimorar a experiência do usuário;
• Aperfeiçoar produtos e atendimento;
• Realizar análises internas e métricas de desempenho.

4. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais realizado pela MERI’S Viagens fundamenta-se nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluindo:

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Legítimo interesse, quando aplicável, como para melhoria dos serviços prestados.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros sempre que necessário para viabilizar a prestação dos serviços contratados e o cumprimento das finalidades descritas neste Aviso de Privacidade.

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Companhias aéreas e consolidadoras;
• Hotéis, pousadas e meios de hospedagem;
• Operadoras de turismo;
• Seguradoras de viagem;
• Companhias marítimas;
• Plataformas de pagamento;
• Autoridades governamentais, quando exigido por lei.

O compartilhamento ocorre de forma limitada ao mínimo necessário e exclusivamente para viabilizar os serviços contratados ou atender obrigações legais.

A MERI’S Viagens poderá fornecer dados pessoais e informações relacionadas ao titular quando houver determinação legal, regulatória ou judicial, bem como quando tal compartilhamento for necessário para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Em razão da natureza dos serviços prestados, seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países.

Nessas situações, a MERI’S Viagens adota medidas adequadas para assegurar que as transferências internacionais ocorram em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a LGPD, utilizando mecanismos apropriados de proteção, tais como cláusulas contratuais específicas, avaliação de fornecedores e demais salvaguardas exigidas pela legislação.

7. POLÍTICA DE COOKIES

7.1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um website. Eles permitem que o site memorize suas ações e preferências durante determinado período.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente. Entretanto, você pode configurar seu navegador para rejeitar determinados tipos de cookies ou apagá-los a qualquer momento.

7.2. Por que utilizamos cookies?

Utilizamos cookies para compreender como os usuários interagem com nosso website e para melhorar sua experiência de navegação.

Os cookies podem ser utilizados para:

• Memorizar preferências de navegação;
• Melhorar funcionalidades do website;
• Realizar análises de desempenho e tráfego;
• Personalizar conteúdos e anúncios.

7.3. Tipos de cookies utilizados

Cookies Essenciais

São necessários para o funcionamento adequado do website, permitindo recursos básicos de navegação e acesso a áreas protegidas.

Cookies Analíticos ou de Desempenho

Utilizados para compreender o comportamento dos usuários, analisar métricas de acesso e aprimorar continuamente o website.

Cookies de Publicidade

Utilizados para apresentar conteúdos e anúncios personalizados de acordo com seus interesses.

7.4. Como gerenciar cookies?

Você pode rejeitar, bloquear ou excluir cookies por meio das configurações do seu navegador ou através das preferências disponibilizadas em nosso website.

Caso opte por bloquear determinados cookies, algumas funcionalidades poderão não operar corretamente.

Ao continuar utilizando nosso website sem alterar suas configurações, você concorda com a utilização dos cookies não bloqueados.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

A MERI’S Viagens adota medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma inadequada de tratamento.

Entre as medidas adotadas estão:

• Controle de acesso às informações;
• Utilização de sistemas homologados;
• Procedimentos internos de segurança;
• Atualização contínua das práticas de proteção.

As medidas de segurança são constantemente revisadas para acompanhar a evolução tecnológica e as melhores práticas do mercado.

9. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para atender às finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, bem como para cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legalmente permitidas para sua conservação.

10. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, você possui diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação de consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para:

E-mail: meris@meris.tur.br

Assunto: Direitos do Titular

A solicitação deverá conter:

• Nome completo;
• CPF;
• Endereço de e-mail;
• Descrição do direito que deseja exercer;
• Data da solicitação;
• Documentação que comprove sua identidade ou representação legal.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

11. CANAL DE CONTATO

Em caso de dúvidas relacionadas a este Aviso de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais realizado pela MERI’S Viagens, entre em contato através dos seguintes canais:

E-mail: meris@meris.tur.br

Responsável pelo Tratamento de Dados:
MERI’S Viagens & Lazer

12. ALTERAÇÕES NESTE AVISO

Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

Recomendamos a consulta periódica deste documento para verificar eventuais atualizações.

Quando alterações relevantes exigirem novas autorizações ou impactarem significativamente os titulares, estas serão devidamente comunicadas.

13. RECLAMAÇÕES

Caso entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos, você poderá apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

Mais informações podem ser obtidas em:
https://www.gov.br/anpd

INFORMAÇÕES DO RESPONSÁVEL

MERI’S Viagens & Lazer
CNPJ: 33.354.124/0001-24
E-mail: meris@meris.tur.br

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – MERI’S VIAGENS & LAZER

1. USO DO WEBSITE

O website da MERI’S Viagens tem como objetivo disponibilizar informações, conteúdos e serviços relacionados às atividades da empresa, incluindo:

• Apresentação de produtos e serviços;
• Solicitação de informações;
• Contato com a equipe de atendimento;
• Solicitação de orçamentos.

O website deverá ser utilizado exclusivamente para finalidades lícitas e em conformidade com a legislação aplicável.

É proibido:

• Violar leis ou regulamentos;
• Tentar acessar áreas restritas sem autorização;
• Inserir códigos maliciosos, vírus ou scripts prejudiciais;
• Utilizar o website para fins ilícitos.

2. COLETA, ACESSO E USO

O website é direcionado prioritariamente a pessoas maiores de 18 anos.

Não realizamos coleta intencional de dados pessoais de crianças e adolescentes.

Entretanto, em razão da natureza dos serviços prestados, poderá ocorrer o tratamento eventual de dados de menores de idade relacionados à contratação de viagens por seus responsáveis legais.

Nesses casos, o tratamento observará rigorosamente a LGPD, o Estatuto da Criança e do Adolescente e o princípio do melhor interesse do menor.

3. CONTA DO USUÁRIO

Quando aplicável, o usuário será responsável pelas informações fornecidas durante o cadastro e utilização do website.

O usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• Manter seus dados corretos;
• Proteger suas credenciais de acesso;
• Assumir responsabilidade pelas atividades realizadas em sua conta.

A MERI’S Viagens não será responsável por prejuízos decorrentes de informações incorretas ou desatualizadas fornecidas pelo usuário.

4. PRIVACIDADE

A MERI’S Viagens respeita a privacidade e os direitos de personalidade dos usuários.

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme descrito no Aviso de Privacidade, que integra estes Termos para todos os fins legais.

5. ACESSO E USO DE INFORMAÇÕES POR TERCEIROS

Os dados e informações coletados poderão ser acessados, processados e armazenados por prestadores de serviços devidamente autorizados, localizados no Brasil ou no exterior, sempre para execução das finalidades descritas nestes Termos e no Aviso de Privacidade.

Todos os prestadores de serviços estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a legislação aplicável.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponível no website da MERI’S Viagens, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, slogans, ilustrações, elementos gráficos, interface visual, combinações de cores, sons e demais materiais, constitui propriedade exclusiva da MERI’S Viagens ou de seus licenciadores.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização desses conteúdos sem autorização prévia e expressa.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A MERI’S Viagens adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer tratamento inadequado.

8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O website é disponibilizado no estado em que se encontra (“as is”), sem garantias de funcionamento contínuo, ininterrupto ou livre de falhas.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a MERI’S Viagens não se responsabiliza por:

• Interrupções de acesso;
• Falhas técnicas;
• Indisponibilidades temporárias;
• Erros de funcionamento;
• Vulnerabilidades decorrentes de fatores externos.

O usuário reconhece ser integralmente responsável pelas ações realizadas durante a utilização do website.

9. MODIFICAÇÕES

A MERI’S Viagens poderá alterar estes Termos a qualquer momento.

As novas versões entrarão em vigor após sua publicação no website ou comunicação pelos canais oficiais da empresa.

A continuidade da utilização do website após a divulgação das alterações constitui concordância com os novos termos.

10. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato através do e-mail:

meris@meris.tur.br

11. LEI APLICÁVEL

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro competente, conforme a legislação aplicável, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes da utilização do website.

Versão 002
Atualizado em 05 de maio de 2026

INFORMAÇÕES DO RESPONSÁVEL

MERI’S Viagens & Lazer
CNPJ: 33.354.124/0001-24
E-mail: meris@meris.tur.br